מרכזייה וירטואלית - איזה זה עובד?

ממש כמו רבים מתחומי החיים גם תחום הטלפוניה מתקדם ומציע את הדור הבא של המרכזיות – המרכזייה הוירטואלית. כבעל עסק, שימוש בטכנולוגיות מתקדמות עשוי להיות לעזר רב בניהול העסק בצורה יעילה.

מרכזייה וירטואלית היא טכנולוגיה חדשה יחסית המשתמשת ביכולות של מגוון רשתות קיימות כגון: רשת האינטרנט, הרשת הסלולארית והרשת האלחוטית. מדובר על מרכזיה מרוחקת המבוססת על טכנולוגיית ה- VOIP.

איך עובדת מרכזייה וירטואלית?

מרכזיות וירטואליות מבוססות על ממשק ממוחשב, הטכנולוגיות בהן המרכזייה עושה שימוש הן טכנולוגיות מהרשת הסלולארית וה-WIFI.

את המרכזייה מנהלים דרך ממשק ממוחשב המאפשר ניהול מספר שלוחות, הוספה והסרה של שלוחות, העברת שיחות ממיקום נייח למכשיר הסלולארי ולא מיותר לציין - ניתוב שיחות מתקדם מהיר ויעיל. פונקציה זו היא מתקדמת מאד במערכות מסוג זה. ניתן לנתב שיחות בדרכים יצירתיות ומגוונות לפי שעות קבועות מראש או על פי מספרי טלפון או מחלקות.

עוד יתרון משמעותי של מרכזייה וירטואלית, הוא יכולת ההתחברות למערכת (או בשפה המקצועית יכולת התממשקות עם המערכת). מכיוון שמדובר במערכת המבוססת על רשת האינטרנט, ניתן להתחבר למערכת מכל מקום על המפה. ישנה אפשרות להגדיר שלוחה על מחשב נייד ובכך להפוך ולהיות זמין בכל זמן ובכל מקום.

אחת הפונקציות החשובות שמרכזיה ווירטואלית מסוגלת לתת היא זמינות. פונקציה שבעולם הטכנולוגי והמהיר של היום היא בסדר עדיפויות מאוד גבוה. כך כל שיחה יכולה להתפתח לעסקה. בעזרת מערכת וירטואלית ניתן לקבל הודעות קוליות שיועברו באופן ישיר לתיבת המייל, בפורמט mp3.

המערכת גם מפעילה שירות "עקוב אחרי" מהיר ונוח מהשלוחה אותה תבחר אל הטלפון הנייד או המחשב הנייד. כלומר נוכל לשבת בבית קפה בניו יורק ולא לפספס אף שיחה! גם פקסים יוכלו להתקבל בתיבת המייל באופן ישיר.

מכאן ניתן ללמוד על יעילותה ויתרונותיה הרבים של מרכזייה ווירטואלית. הנגישות הזמינות והיעילות של המערכת יוכלו לגרום באופן ישיר לחיסכון בזמן ובכסף ויגרמו להתייעלות המערכת.

איך מבצעים שיחות טלפון ממרכזיה ווירטואלית?

השיחות דרך מרכזיה וירטואלית אינן שונות מצורת השיחות המסורתיות, ממש כפי שביצענו שיחות עד היום - מרימים את השפופרת ומחייגים. ניתן לחייג ממכשירי IP או מתוכנת מחשב המשמשת כשלוחת טלפון, תוך שימוש במיקרופון, רמקולים או אוזניות. נתון נוסף שיש לקחת בחשבון הוא קיומו של פס אינטרנט רחב (אינטרנט מהיר).

שיחות המבוססות על מרכזייה וירטואלית יוכלו להתקבל אצל כל אחד, בכל זמן ובכל מקום. אין צורך בציוד מיוחד בצד שמקבל את השיחה. אך אם שיחה מתבצעת בין שתי מרכזיות ווירטואליות, עלות השיחה תהיה בחינם.

לסיכום, מדובר במערכת המסוגלת להפיק שיחות ברמה גבוהה מאד, איכות השיחות היא ממש כמו בשיחת טלפון רגילה.