אתר מאמרים
מעגל הכותבים
אתר מאמרים קהילתי
שלום אורח!

מאמרים » מכירות » זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו

זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו

מחבר המאמר: doron700
פורסם בקטגוריה: מכירות
המאמר נקרא 388 פעמים
תאריך פרסום: 27.07.12
גרסת הדפסה | 0 תגובות
שיתוף מאמר זה שיתוף מאמר זה


במאמר זה אני רוצה להתייחס לסקר שפורסם לאחרונה  בנושא "שביעות רצון לקוחות מנותני שירותים אנשי מקצוע בתחומים שונים.

הסיבה שאני רוצה להתייחס לנתונים שהתקבלו, הם מהמקום של יועץ עסקי  אשר יש לו יד ורגל בשיפור התנהלות של אנשי מקצוע הן בתחום השיווק ויותר מזה בתחום השירות.

הגדרה ראשונה שארצה להתייחס אליה הנה העובדה כי למעלה מ-60% מהעסקים מקבלים את הלקוחות שלהם מלקוחות מרוצים שהמליצו על בעל המקצוע או העסק, קל וחומר הוא תחום בעלי המקצוע החופשיים בו ההפניה מלקוח ללקוח צריכה להיות בראש מעייניו של נותן השירות מכיוון שעבודתו מתבססת על הפניית לקוחות בראש ובראשונה ורק אחר כך מפעולות שיווק כאלה ואחרות שהוא עושה.

מהסקר עולה מה הם מקור התלונות של הלקוחות:

40%     מחיר גבוהה

25%     עבודה לא מקצועית

20%     אי הגעה כפי שנקבע

15%     בעיות שירות

5%       לא נותן חשבונית

3%       לא נותן אחריות לעבודה.

כ-יועץ עסקי, אני לומד מהסקר כי אנשים חשים "מרומים" ושנלקח מהם יותר תשלום ממה שבאמת שהם "חושבים" שהם צריכים לשלם.

נכון הוא שלא תמיד הלקוח יכול להעריך את העבודה או את עלות החומרים בגין העבודה שמתבצעת אבל אני בהחלט יכול להסכים אם הסקר לגבי אותם נותני שירותים אשר מפקיעים מחירים ב"עונה" כדוגמת מתקני המזגנים ה"מפוצצים" מחירים בעונת הקיץ ושוכחים שכול לקוח היום, הוא פוטנציאל לעתיד ופוטנציאל להביא עוד 20 לקוחות, וכול מה שמתקין המזגנים רואה זה את ה-כאן, ועכשיו ולא מעבר.

אותו דבר הוא בתחום האינסטלציה "אינסטלטורים" המנצלים מצוקות של לקוחות ש"נתקעים" עם בעיה באמצע הלילה, או בשבתות (כמובן מי שעובד) ונוקבים במחירים "מופקעים"

כ-יועץ עסקי, במאמר הזה אני מתייחס רק לנושא של השירות והמחיר מבלי לנתח כול סעיף כמו עבודה לא מקצועית, אי הגעה כפי שנקבע, בעיות שירות, לא נותן חשבוניות ולא נותן אחריות לעבודה, אני רק יכול לקבוע שמי שנוהג כך רק עושה את ההפך לעולם שממנו הוא מתפרנס, ושלא יתפלא שבעל מקצוע כזה נכלל בין אותם עסקים שלמעשה קורסים בגלל ניהול לא נכון.

למדתי שישנם יועצים מקצועיים שלא מקבלים כלקוחות בעלי מקצוע חופשיים וזאת מהסיבה כי הטיפול בבעל מקצוע הינו קטן ולא מעניין, ואילו אני טוען בדיוק ההפך, בעל מקצוע שרוצה לבסס את עסקו בתחומו יכול להגיע בעזרת ייעוץ מקצועי לרמות גבוהות של תעסוקה ואפילו מיתוג והתרחבות.

כ- יועץ עסקי ולפי הסקר שהבאתי כאן יש פוטנציאל "אדיר" לבעלי מקצוע לגרום לבידול לעסקם דווקא בגלל תוצאות הסקר שכאן, כי הצורך לבעלי מקצוע הוא גבוהה ואילו שביעות הרצון של הלקוחות די בשפל דבר שיכול להצמיח בעלי מקצוע רציניים המוכנים להקשיב ליועץ עסקי.



אודות מחבר המאמר:

דורון עמית,יועץ עסקי,ייעוץ עסקי,יועצים עסקיים,ייעוץ עסקי לעסקים קטנים,ייעוץ עסקי לעסקים במשבר



דירוג המאמר: לא דורג עדיין

תגובות למאמר זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו תגובות למאמר זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו

עד כה לא נרשמו כל תגובות למאמר זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו. רוצה להיות הראשון?

הוספת תגובה חדשה


שם מלא:


כתובת דוא"ל:


תוכן התגובה

הקלידו את הקוד שבתמונה

Visual CAPTCHA


מאמרים נוספים בנושא מכירות

איך לגבות נכון?
הדפסת כרטיסי ביקור - למה איזה איך כמה ואיפה.
מגנט חזק: מתי זקוקים לכזה?
מדבקות זמזם נגד גניבות ספרים
מחממי גז לחימום שטחים חיצוניים
מחמם המבוסס על גז פרופן עשוי להיות אמצעי חימום זול
תנור אוויר חם - תעשייתיים CONFORT BM2 Arcothermסדרת נוחות - התקן והפעל
ייעוץ שיווקי: האם אתם באמת צריכים את זה
זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו
טיפים להתמודדות עם שברי מאמץ שיווקיים
איפה כדאי להציב דלפקי מכירה?
מהי מערכת סולארית ומה תרומתה לעתיד של העולם בכלל וישראל בפרט?
מהי הדרך הכי טובה למכור?
ייעוץ שיווקי: איך לשפר את מצב העסק
ניטרול ריחות שמקורן בבישול

הנך נמצא כאן: זה הזמן לבעלי המקצוע החופשי לבדל את עצמו.

פרסם את מאמריך באתר! פרסם את מאמריך באתר!
תהנה מחשיפה מקצועית בחינם ואפשר לאלפי גולשים פוטנציאליים להיחשף לדעותיך.
פרסם מאמר.