איך בוחרים טכנאי מחשבים או מעבדת מחשבים

המחשב שלכם לא נדלק? איטי ולא זז? יש לכם בעיה ברשת? כנראה שאתם צריכים טכנאי מחשבים או אפילו ביקור במעבדת המחשבים הקרובה לביתכם. אבל איך בוחרים טכנאי מקצועי, אמין והוגן? מה חשוב לדעת על התחום ולמה כדאי לשים לב?

תחומי התמחות ומקצועיות

כאשר בוחרים טכנאי מחשבים או מעבדת מחשבים חשוב לדעת שלא כל בעל מקצוע בתחום המחשוב יכול לעזור בכל סוג של תקלה. לפני הכול, חשוב מאוד לדעת שתקלות שקשורות לתשתית האינטרנט לא נמצאות בסל השירותים של טכנאי מחשבים או מעבדה. אם יש לכם בעיה בתשתית פנו לספק התשתית שלכם, טכנאי שמבטיח לכם לתקן את התשתית אינו מומלץ.

כאמור, בתחום המחשבים יש תחומי התמחות ולא כל טכנאי יכול לטפל בכל בעיה. כך למשל, אם יש לכם רשת ביתית אתם צריכים טכנאי רשתות שמתמחה בתחום בנוסף להיותו טכנאי מחשבים. כל טכנאי יכול לפרמט את המחשב שלכם אבל לא טכנאי יכול להחליף חלקים במחשב נייד בלי לגרום נזק. חפשו טכנאי בעל ניסיון בתחום אותו אתם צריכים, אל תתביישו לבקש לראות הסמכה ורישיון עסק.

חלקים ואחריות מחשבים

אם המחשב שלכם צריך החלפת חלק יש לכם שתי אפשרויות בין אם מדובר בטכנאי מחשבים או מעבדה – חלק חדש או חלק מחודש. בדומה לחלקים לרכב, גם חלקי מחשב ניתן לרכוש לאחר חידוש ותיקון. מטבע הדברים, החלקים המחודשים זולים יותר. אם החלטתם לרכוש חלק חדש חשוב מאוד לבקש לקבל את האריזה המקורית של החלק וצילום של קבלת הרכישה עם תעודת האחריות המקורית של החלק החדש שלכם (אם ישנה, לא לכל החלקים מסופקת תעודת אחריות). טכנאי או מעבדה שלא מוכנים או מתחמקים מלהראות לכם את החלק החדש באריזה שלו בהחלט לא מומלצים.

זמן הטיפול בתקלה

זמן טיפול בתקלה על ידי טכנאי מחשבים שמגיע אליכם הביתה קצר יותר, לרוב הטכנאי פשוט ייתקן את התקלה במקום, גם כאשר מדובר בהחלפת חלקים, הטכנאי ייסע להביא את החלק ישירות מהספק. במידה והמחשב לשכם זקוק לטיפול יסודי יותר, זמן הטיפול המקובל הוא יומיים-שלושה. מעבדה או טכנאי שלא נותנים לכם הערכת זמן סבירה לא מומלצים. כמובן שאם אתם לא ממהרים לקבל את המחשב שלכם חזרה, והטכנאי שלכם עומד בכל ייתר הקריטריונים ופשוט צריך עוד יום-יומיים להביא את המחשב שלכם למצב תקין, זה בסדר.

הערכת מחיר

כמו כל בעל מקצוע, גם טכנאי מחשבים צריך להיות מסוגל לתת לכם הערכת מחיר על העבודה שתעשה. אמנם לא תמיד ניתן לדעת בדיוק מה התקלה במיוחד בשיחה טלפונית, עדיין, ניתן לעשות הערכה וחשוב לקבל אחת. כך למשל, טכנאי שלא יודע לומר לכם כמה הוא לוקח לשעת עבודה לא מומלץ. לאחר בדיקה והערכה של התקלה במחשב, הטכנאי או המעבדה צריכים לתת לכם הערכה מדויקת יותר או מחיר סופי. וודא שהמחיר כולל מע"מ.

שירות, יחס ואדיבות

כבר בשיחת הטלפון הראשונה שלכם אל טכנאי מחשבים או מעבדת מחשבים, חשוב לשים לב ליחס שאתם מקבלים ולשירות שניתן לכם. שימו לב אם הטכנאי אדיב אליכם, אם יש לו סבלנות, אם הוא עומד בהבטחה לחזור אליכם במידה והוא לא יכול לדבר כרגע, אם יש מענה רצוף במעבדה וכו'. הפרמטר של אדיבות ויחס אישי חשוב אפילו יותר כאשר מדובר בטכנאי שמגיע אליכם הביתה, אחרי הכול הוא יכנס לביתכם ויבלה לפחות שעה בו, כדאי שהוא יהיה אדם נעים ואדיב ולא רק איש מקצוע מעולה.