דוברות בעידן האינטרנט

מאז ומעולם ארגונים, חברות העסיקו דוברים במשרה מלאה, לשם הצגת חזון החברה, התמודדות עם פרסומים תקשורתיים וכדומה. בעידן האינטרנט המקצוע דוברות משתנה, ועיקר פעילותו הם ביכולת המהירה שלו להגיב לידיעות וחדשות שמתפרסמות באופן שוטף בזמן קצר.

בעבר עיקר הפעילות הייתה מול אמצעים כגון: רדיו, טלוויזיה, עיתונות כתובה כאשר זמן פרסום ידיעה היה בהתאם לזמן פרסום של המדיה. בעידן אינטרנט ששמועות, אירועים מתפרסמים כמעט בזמן אפס, נדרשת מדובר יכולת מקצועית להתמודד עם מספר ידיעות במקביל אף היא בזמן אפס. כלומר, למצוא את הדרך לבטא, לסתור, להפריך את השמועות השונות של הארגון שבראשו הוא עומד.

לצד אתגרים אלה שמציע האינטרנט, נדרש מדובר להתמודד עם תקשורת זרה, עיתונות בעולם. דבר המצריך ידיעה של שפות נוספות מעבר לשפות הנדרשות לביצוע התפקיד, היכרות עם תרבויות שונות כנדרש בעולם פעילות גלובאלי וכמובן, יצירת קשרים עסקיים חוצי גבולות גיאוגרפיים.

מקצוע הדוברות כמו גם במקצוע יחסי ציבור, מעוניינים העוסקים במלאכה לייצר רעשים תקשורתיים בהתאם לאג'נדה עסקית ולמצוא עצמם מכתיבי סדר יום ופחות לפעול על סמך מציאות שהוכתבה על ידי גורמים תקשורתיים אחרים. גם במקצוע הדוברות נדרשת יושרה, איפוק וריסון עצמי, נועם הליכות, התמודדות עם מצבי לחץ, חשיפה לתרבויות ועולמות תוכן שונים לשם קבלת תמונה וראייה כוללת מקיפה לביצוע תפקידם.

לצד יכולות אלה, מאופיין דובר/ת כאדם בעל כושר הבעה שיכולה לפשט ולתרגם מסר מקצועי לאנשים רבים שאין להם זיקה ישירה לנושא או לתחום המדובר. יכולת הפשטה זו, היא חלק בלתי נפרד מהצלחה בתפקיד. דובר לרוב מזדהה עם פעילות החברה/הארגון שעליו הוא אחראי. ככל שקיימת מתח בין תרבות הארגונית, הערכים כך יתקשה הדובר לבצע את עבודתו נאמנה. ארגונים יודעים זאת ולכן חשוב להם שהדובר הוא חלק בלתי נפרד מהחזון והמטרות של הארגון.

מקצוע הדוברות מאופיין בגלי עבודה. בעיקר באה לידי ביטוי עבודת הדובר ברגעי משבר למען שיפור יחסי ציבור. כתבה/סיקור לא מחמיא, משבר רגעי במתן שירות או ליקויי מוצר, במצבים כאשר מתחלפת ההנהלה באופן מפתיע, מקרים של מיזוג או צמצום היקף פעילות מספקים לדובר עבודה לא מבוטלת ובעיקר לא תמיד צפויה.